HPE StorageWorks 4400 Scalable NAS File Services for Windows дискова система зберігання даних

Глобальная ограниченнаяи техническая поддержка HP StorageWorks 4400 Scalable NAS File Services осуществляются в течение трех лет в режиме 9x5 NBD (поддержка оборудования, 9 часов в день, 5 дней в неделю с реакцией на следующий рабочий день). В стандартное гарантийное обслуживание включены следующие сервисы: доступ к Online Business Support Center и IT Resource Center, удаленная поддержка, техническая поддержка по телефону, возможность осуществлять ремонт оборудования и обновлять микрокод, не дожидаясь приезда инженера HP (Customer Self-Repair), гарантия на программное обеспечение (Software Limitedремонт на месте OnsiteService. Система HP 4400 Scalable NAS File Services спроектирована таким образом, чтобы клиент мог самостоятельно заменять компоненты и выполнять обновление микропрограммного обеспечения XCS, не дожидаясь приезда специалиста HP. Клиенты, заключающие Соглашение о поддержке HP, имеют возможность самостоятельно выполнять ремонт оборудования и обновлять микрокод или получать поддержку на месте. Гарантия на программное обеспечение HP; В течение 90 дней компания HP гарантирует работоспособность компакт-дисков, на которых поставляется программное обеспечение. Услуги HP Care Pack предлагают повышенное качество сервисного обслуживания для увеличения срока и улучшения условий стандартной гарантии: - Время реакции - Вместо обслуживания оборудования у заказчика на следующий день по стандартной гарантии заказчики могут сократить время реакции сервисных служб HP до 4 часов в течение того же дня - Круглосуточная поддержка 24x7 вместо стандартного обслуживания по схеме 9 часов в день, 5 дней в неделю - Длительность - Возможность выбрать длительность обслуживания от 1 года (минимальный период) до нескольких лет Для получения дополнительной информации об этих дополнительных возможностях перейдите по ссылке: /services/storage_carepacks HP 4400 Scalable NAS File Services включает услуги по установке и запуску. Хотя решение HP 4400 Scalable NAS File Services предварительно настроено на заводе HP, услуги по установке и запуску позволяют окончательно сконфигурировать систему на месте. При установке решения в сложных средах доступны дополнительные услуги. HP рекомендует приобрести следующие дополнительные услуги для вашего продукта: • HP Data Replication Solution Services - Continuous Access EVA для постоянного доступа Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к местному представителю HP или перейдите по ссылке: http:///go/factoryexpress Для получения дополнительной информации о глобальной ограниченной гарантии HP и технической поддержке перейдите по ссылке: http://h18006.www1/products/storageworks/warranty.html