Service- en supportopties: HP Care Pack Services dekken de voor de server gekwalificeerde hardwareopties van HP die tegelijk of later zijn aangeschaft, plus 22-inch (en kleinere) externe monitoren en UPS toweropties tot 3 kVA; voor deze items geldt hetzelfde serviceniveau gedurende dezelfde dekkingsperiode als voor de server. De UPS-batterij valt niet onder de Care Pack Service, maar onder de standaarde. Voor servers of opslagsystemen die in een rack zijn geïnstalleerd, dekt de service ook alle door HP gekwalificeerde rackopties die in hetzelfde rack zijn geïnstalleerd; -Enhanced Care: on-site respons binnen 4 uur, 7 dagen, 24-uurs dekking, 3 jaar; -Continuance Care: 3 jaar 6-uur call-to-repair on-site respons, 7 dagen, 24-uurs dekking; -Total Care: Support Plus 24 – on-site hardwaresupport 24 x 7, respons binnen 4 uur en Microsoft O/S technische softwaresupport off-site, on-site naar inzicht van HP, 24 x 7 respons binnen 2 uur, inclusief algemeen erkende feestdagen; -Deployment Services: Installatie en opstarten van een ProLiant server en Microsoft of Linux O/S volgens omschrijving van de klant en/of datasheet. Te leveren volgens planning op werkdagen (ma-vr) 8.00 - 17.00 uur, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen
3 jaar op onderdelen, 3 jaar op arbeid, 3 jaar on-site support
e: 3 jaar op onderdelen, 3 jaar op arbeid, 3 jaar on-site support