DELL 3Y NBD - 3Y PS 4H MC 3 année(s)

Le temps d’inactivité imprévu se traduit par une perte de productivité et très souvent, une perte de revenus.

Dell propose l’option à caractère stratégique avec Dell ProSupport pour vous permettre de reprendre vos activités en quelques heures au lieu de plusieurs jours.

Le service à caractère stratégique est l’offre de résolution la plus rapide de Dell. Vous avez le choix entre une intervention sur site sous 2 ou 4 heures avec envoi de pièces et/ou de main-d’œuvre. Le service d’assistance à caractère stratégique Dell aide les clients à redevenir opérationnels plus rapidement.

-24h/24, 7j/7, 365j/an Intervention sur site sous 2, ou 4 heures avec envoi de pièces et/ou de main d’œuvre.
-Maintenance
-Physique
-Pièces et main-d’œuvre
-Le service d’assistance à caractère stratégique est l’option de résolution la plus rapide de Dell. En plus de tous les avantages du service ProSupport, comme un interlocuteur unique et l’accès à des experts chevronnés disponibles 24h/24, 7j/7, 365j/an, le service d’assistance à caractère stratégique accélère l’envoi de pièces et de main-d’œuvre sur site en identifiant automatiquement si l’incident présente une gravité de niveau 1, 2 ou 3. Vous recevez des mises à jour régulières du statut pour rester informé à tout moment. Des expéditions en urgence sont déclenchées en parallèle du dépannage pour les problèmes que vous identifiez comme étant de niveau 1.
-Dépannage, réparation, remplacement de pièces, assistance téléphonique, assistance Web.

DELL 3Y NBD - 3Y PS 4H MC, 3 année(s), 24x7x365, Jour ouvrable suivant